Avaliações de produtos da Americanas

Avaliação geral do site

3.7

★★★★★

Avaliação no Trustpilot

3.7

★★★★★

Total de avaliações

230

A Americanas possui uma avaliação média de 3,7 de 5, baseada em 220 opiniões. No entanto, mais da metade dos usuários (52%) deram apenas 1 estrela, revelando um padrão preocupante de insatisfação com a plataforma.

As principais reclamações incluem falta de troco nas lojas físicas, atendimento grosseiro por parte dos funcionários e problemas com valores desaparecendo do aplicativo AME Digital. Muitos consumidores também relataram mudanças nas regras de cashback sem aviso prévio, ausência de resposta no suporte via chat e má gestão em várias unidades. A experiência de compra, segundo esses relatos, tem sido marcada por frustração e descaso.

Ani Prioli

Não respeitam o consumidor

★★★★★

Vendem um produto e entregam outro nada a ver com oq compramos e NÃO responde os e-mails, não consegue falar pelo telefone(pois está a meses em manutenção do sistema), não responde o reclame aqui, e não tem como cancelar a compra, pois não aparece essa opção. É uma PESSIMA empresa, fazem pouco caso do consumidor, somos tratados como lixo... NÃO RECOMENDO a Americanas.com.

23 de maio de 2025

Carlos Alves

Gift Card

★★★★★

Comprei um Gift Card e depois de horas ainda nada. O site promete entregar o Gift Card em no máximo 1 horas. Já se passaram umas 10h e nada. Não atendem o telefone e não me deixam cancelar a compra.

23 de dezembro de 2024

Priscila Castro

Americanas Coroa Vermelha

★★★★★

Será que o pré requisito para contratação nas lojas americanas de Coroa Vermelha BA, é ter cara de bunda? oh povinho sem educação, não responde um bom dia, muito menos um obrigado. Reveja a contratação de vocês, estou deixando de ir na loja que mais amo, por causa dos seus funcionários. Um bom atendimento ganha e preserva os clientes. Vamos sorrir minha gente, sorriso é de graça e é contagiante.

26 de julho de 2024

Maria Santos

Venho aqui deixar minha grande…

★★★★★

Venho aqui deixar minha grande indignação sobre a loja Americanas Portel não ter troco para dar aos clientes e assim se recusar a passar as compras gente se eu tivesse outra cédula eu daria mais infelizmente a que eu levei era a única que eu tinha, e sem falar em uma funcionária lá alta branca de cabelos compridos Rafaele, super arrogante que sempre tá com a cara fechada, nunca dar um bom dia, e sempre que eu faço uma pergunta ela me responde com arrogância, me tratou super mal, não só a mim mais a outras pessoas.

28 de junho de 2024

Avaliações de experiências com os produtos

chaiane
Usado: iPhone 11 64GB Branco Bom

★★★★★

O vendedor fala que celular vem acima de 80% de bateria mais é mentira não vem nem marcado a bateria, como se não existisse bateria, fora um várias coisas não funciona, presta não esse celular não joguem tanto dinheiro no lixo não

17 de Novembro de 2024

maik
Freezer e Refrigerador Vertical Philco

★★★★★

Veio com defeito, não gela

11 de Janeiro de 2023

maycon
Fone De Ouvido JBL Tune 520 Bluetooth

★★★★★

Desliga sozinho

23 de Julho de 2024