Avaliações de produtos da AliExpress

Avaliação geral do site

1.9

★★★★★

Avaliação no Trustpilot

2.4

★★★★★

Avaliação no Review IO

1.4

★★★★★

Total de avaliações

174207

A AliExpress vem acumulando milhares de críticas negativas em plataformas de avaliação. No Trustpilot, possui uma nota de 2,4 de 5 com base em mais de 174 mil avaliações, enquanto no Reviews.io sua reputação é ainda pior: nota 1,4 de 5 com apenas 9% de usuários recomendando o site. Os relatos mais frequentes denunciam produtos danificados ou diferentes do anunciado, entregas que nunca ocorrem e políticas de reembolso confusas e ineficazes.

Usuários relatam experiências frustrantes com o suporte, que frequentemente ignora mensagens, recusa reembolsos mesmo com provas claras ou transfere a responsabilidade aos vendedores, que também não respondem. Muitos reclamam que, mesmo com o erro admitido pelo vendedor, a plataforma nega qualquer ressarcimento. Há também inúmeras queixas sobre reembolsos parciais, devoluções ignoradas e bloqueio de disputas por parte de bots automatizados.

A percepção geral é de que a AliExpress abandona completamente o consumidor após a compra. Vários relatos apontam que o sistema favorece vendedores desonestos e dificulta qualquer tentativa de resolução. Diante de tantos problemas, cresce o número de clientes que afirmam com todas as letras: não pretendem comprar nunca mais na plataforma.

Jouni Ollila

Empresa golpista e sem pós-venda

★★★★★

De umas 5 compras que fiz, em 2 fui enganado! Da primeira vez me enviaram um item caro errado e, mesmo reclamando de imediato, não ajudaram e o vendedor se recusou a trocar por causa dos custos altos de envio da China. A AliExpress funciona até o momento em que você paga. Depois disso, o atendimento simplesmente não existe. ALERTA DE GOLPE! Nunca pague nada antes de examinar o que está comprando!

26 de junho de 2025

m_dewit

Aliexpress só piora e ignora disputas

★★★★★

A AliExpress está indo de mal a pior. Os bots da equipe de disputas nem leem as mensagens e não permitem adicionar novas evidências. Fazem de tudo para segurar seu dinheiro e evitar o reembolso. Os vendedores até são bons, mas o atendimento ao cliente só piora. Esqueça esse site. Fui cliente por mais de 15 anos, mas agora estou saindo.

26 de junho de 2025

Ray Stone

Reembolso parcial e navegação confusa

★★★★★

Comprei um aquecedor de indução magnética que funcionou uma vez e depois parou. Devolvi o produto e recebi o reembolso, mas conforme os termos, também deveriam reembolsar o frete — o que a AliExpress se recusou a fazer. Foi minha primeira e última compra. O site é difícil de navegar e a comunicação é extremamente complicada. Já estou avisando a todos que conheço para NÃO usarem a AliExpress.

26 de junho de 2025

robert leadbeater

Vendedor admite erro e mesmo assim sem reembolso

★★★★★

Pior empresa para comprar. Pedi dois itens, o vendedor admitiu que não os enviou (tenho as conversas), mas como a transportadora marcou como "entregue", a AliExpress se recusa a reembolsar. Um verdadeiro golpe. Basta olhar a quantidade de clientes insatisfeitos — e com razão. Recomendo que fiquem bem longe deste site. Usem por sua conta e risco.

26 de junho de 2025

Nota média

1.4

9% dos usuários recomendam a aliexpress.com

KnottHappy

Reembolso travado e seriedade zero

★★★★★

Comprei uma serra circular que dizia ser enviada dos EUA. Semanas depois, o site ainda mostrava que não havia sido enviada. No chat disseram que precisam esperar o vendedor aprovar o reembolso. Até agora, nada. Vou acionar o cartão de crédito (Capital One) para tentar reaver o valor. Fiquem longe da AliExpress.

28 de junho de 2025

David Baker

Política e atendimento ao cliente péssimos

★★★★★

Política terrível e atendimento pior ainda. Comprei produtos que foram totalmente diferentes do anunciado. Mesmo com os itens errados em mãos, recusaram o reembolso. Os atendentes mal falam inglês e ignoram completamente o problema. Não compre dessa empresa.

26 de junho de 2025

Deborah

Devolução ignorada e reembolso negado

★★★★★

AliExpress é uma empresa péssima para se comprar. Comprei um vestido com promessa de devolução gratuita, mas depois começaram a me enrolar propositalmente para evitar o reembolso. Até hoje não recebi o valor de volta. Ignoram minhas mensagens e dizem para eu falar com o vendedor, que também me ignora. A empresa é uma farsa. Não recomendo a ninguém.

24 de junho de 2025

Anonymous

AliExpress favorece golpistas e nega reembolso

★★★★★

AliExpress parece incentivar golpistas e vendedores desonestos em sua plataforma. Comprei uma ferramenta pequena que supostamente chegou ao aeroporto local, mas nunca foi entregue. Solicitei reenvio ou reembolso e fui negado. Ao menos no Temu, o atendimento ao cliente te trata com mais justiça. Aqui, o comprador fica sem proteção. Cuidado!

22 de junho de 2025

Avaliações de experiências com os produtos

T***a
Produto da loja no AliExpress

★★★★★

Não comprem nesta loja. O celular chegou danificado, não liga, e a AliExpress recusou meu reembolso. Essa loja é um golpe. Propaganda enganosa. Infelizmente, fui enganada 😭

9 de Junho de 2025

C***e
Produto da loja no AliExpress

★★★★★

Não tenho certeza porque pedi o tamanho errado e quando perguntei sobre a devolução, me disseram que eu teria que pagar o frete. Então, não consigo usar o produto.

3 de Junho de 2025

S***a
Relógio Inteligente Unissex

★★★★★

O produto não está funcionando corretamente, na verdade, não funciona de jeito nenhum.
Comentário adicional: Muito ruim.

29 de Junho de 2025

V***v
Drone Original V88 8K 5G GPS

★★★★★

Qualidade muito ruim. Tempo máximo de uso: 2 a 3 minutos. Depois de 5 vezes de uso, parou de funcionar completamente. Joguei dinheiro fora, mesmo sendo só um brinquedo.

27 de Junho de 2025