Avaliações de produtos da Casas Bahia

Casas Bahia enfrenta forte insatisfação entre os consumidores. Com uma média de apenas 2,9 de 5, baseada em 230 avaliações, mais de 70% dos usuários deram 1 estrela, refletindo um padrão grave de falhas recorrentes no serviço prestado pela empresa.

Dentre as reclamações mais graves estão reembolsos que nunca são processados, entregas que não ocorrem, cancelamentos arbitrários de pedidos pagos e atendimento ao cliente ineficaz ou inexistente. Muitos consumidores denunciam propagandas enganosas, alterações indevidas nos locais de retirada e tentativas forçadas de empurrar produtos financeiros, como cartões e seguros.

A falta de compromisso, os atrasos, e o descaso com o consumidor colocam em xeque a credibilidade da empresa. Diversos relatos apontam que Casas Bahia mantém o dinheiro do cliente por semanas sem entregar os produtos e transfere a culpa para fornecedores, sem assumir responsabilidade. Para muitos usuários, a experiência foi tão negativa que não recomendam nem para compras simples.