Avaliações de produtos da Amazon

Avaliação geral do site

1.6

★★★★★

Avaliação no Trustpilot

1.7

★★★★★

Avaliação no Review IO

1.5

★★★★★

Total de avaliações

39657

Com uma média de apenas 1,7 de 5 baseada em mais de 39.000 avaliações, esta plataforma enfrenta uma avalanche de críticas negativas por parte dos consumidores. 64% deram apenas 1 estrela, evidenciando problemas sistêmicos em toda a experiência de compra e atendimento.

Entre as queixas mais comuns estão cobranças duplicadas sem reembolso, entregas registradas como concluídas, mas nunca realizadas, produtos enviados com embalagens vazias e reembolsos condicionados a devoluções de itens que sequer foram entregues. Muitos clientes relatam também bloqueios de conta sem aviso prévio e suporte automatizado que não compreende nem resolve os problemas relatados.

No site Reviews.io, a situação não é melhor: a nota da plataforma é de 1.5 de 5, com base em 534 avaliações. As reclamações ali destacam a falta de controle sobre transportadoras terceirizadas, atendimento rude e evasivo, e descumprimento constante de prazos de entrega. Além disso, vendedores denunciam bloqueios injustificados de contas e retenção de fundos por longos períodos.

Para muitos usuários, a sensação é de abandono total: falta de responsabilidade, ausência de atendimento humano e práticas comerciais abusivas. Diante disso, cresce o número de consumidores que afirmam categoricamente que nunca mais voltariam a comprar ou vender nessa plataforma.

Francisco Manuel Marcos Bernab

PÉSSIMO

★★★★★

PÉSSIMO, na hora do reembolso te dão duas opções: 1 - devolver o dinheiro para a conta Amazon (dizem que em 4 ou 5 horas o valor já está lá, que é mais rápido 😂, MENTIRA, por telefone dizem 24/48 horas, UM ABSURDO). A outra opção, que eu deveria ter escolhido, era o reembolso para minha conta ou forma de pagamento original. Assim, eu já teria comprado outro produto que precisava e não teria que esperar essa GENTE 24/48 horas para usar meu dinheiro de volta. AMAZON SEM VERGONHA!

7 de junho de 2025

Óscar Calafate

Curro Jiménez e o caso do Switch 2

★★★★★

Reservei um Nintendo Switch 2 para receber no dia do lançamento. O entregador não apareceu e ainda mentiu dizendo que tentou entregar duas vezes. Entrei em contato com vários atendentes que garantiram que eu receberia no mesmo dia — o que não aconteceu. No dia seguinte, o pedido apareceu como “em rota”, e quando finalmente recebi o pacote, a caixa do console estava VAZIA.

7 de junho de 2025

FJ BARCELO

Pedido nº 402-5766648-0355515 — Avaliem vocês mesmos

★★★★★

Pedido nº 402-5766648-0355515 para verificação de compra real. Não vou cansar vocês com datas e detalhes, que cada um julgue o tratamento que a Amazon dá aos seus clientes e a total falta de coordenação entre os departamentos. Compra feita em abril de 2025. 6 dias sem notícias, apenas com uma data de entrega — depois avisam que nem foi enviado. Ao reclamar, dizem que não podem fazer nada até 48h. Não permitem cancelar o pedido mesmo antes do envio começar, não importa o que digam. Enviam o produto mesmo após solicitarmos o cancelamento. O reembolso só será iniciado depois que a Seur entregar o produto e recusarmos a entrega. O entregador da Seur vem à toa, e o atendimento da Seur ignora os e-mails pedindo para não entregar. Avaliem vocês mesmos...

12 de maio de 2025

Muntsa Pamies

Correios Express

★★★★★

Sempre que faço uma compra dizem que tentaram entregar o pedido e que não havia ninguém em casa, o que é mentira. Tenho câmeras que comprovam que ninguém apareceu para fazer a entrega, e isso acaba atrasando em alguns dias. Geralmente acontece quando o envio é feito pelos Correios Express.

12 de maio de 2025

Nota média

1.5

8% dos usuários recomendam a amazon.com

Anonymous

Entregas fora do horário comercial

★★★★★

A Amazon nunca faz entregas durante o horário comercial. Já solicitei isso várias vezes, mas eles simplesmente ignoram. Sempre disse que não preciso receber o produto em dois dias, mas gostaria muito que fosse entregue antes das 17h. É totalmente ridículo ser acordado por causa de uma entrega tardia. Realmente decepcionado.

13 de junho de 2025

Maya Alein

Péssimo atendimento ao cliente

★★★★★

O pior atendimento ao cliente. Cancelei meu Amazon Prime por causa disso. Liguei mais de 10 vezes perguntando sobre meu reembolso e eles continuaram me ignorando. Disseram que não haviam recebido o item. Depois, a atendente disse que faria uma investigação e retornaria em até 48 horas, mas nunca retornou. Quando liguei novamente para perguntar, ela desligou na minha cara. Muito grosseiros.

23 de junho de 2025

Gus

Entrega não realizada e descaso total

★★★★★

Em 12 de junho de 2025, fiz um pedido na Amazon com entrega garantida para 16 de junho. Esse compromisso foi quebrado — não por clima, atrasos ou logística, mas porque o entregador “não encontrou” a entrada principal claramente sinalizada e se recusou a concluir a entrega. Informei imediatamente a Amazon, esperando que cumprissem o serviço prometido a milhões de clientes. A resposta? Um crédito de apenas R$5,00 por uma entrega falhada, tempo perdido e recusa em completar o pedido, mesmo com o endereço correto e acessível. Que isso sirva de alerta: quando uma gigante trilionária trata o atendimento como mera formalidade e compensa suas falhas com trocados, fica claro — o lucro vem antes das pessoas. Se a Amazon não cumpre o que promete e ainda minimiza o impacto para clientes fiéis, talvez seja hora de levar nosso dinheiro para outro lugar. Merecemos mais do que indiferença.

20 de junho de 2025

Anonymous

Atendimento decepcionante da Amazon

★★★★★

Tive uma experiência muito decepcionante com o atendimento da Amazon. Liguei apenas para tirar uma dúvida simples sobre um Apple Watch que eu havia devolvido e se outro pedido teria o mesmo problema. O atendente foi extremamente rude — me interrompeu, se recusou a responder claramente e depois desligou o telefone na minha cara. Me senti completamente desrespeitado. Sempre fui um cliente fiel da Amazon, mas depois disso, estou seriamente repensando minha confiança na empresa. Nenhum cliente merece ser tratado assim.

27 de maio de 2025

Avaliações de experiências com os produtos

Amazon Customer
Suporte Magnético MINGJING 2-Pack

★★★★★

Testei no meu carro e não funcionou. O produto não faz o que é mostrado na imagem. Até retirei a capinha do celular para garantir que não era isso, mas mesmo assim ele não fixou corretamente no ímã.

22 de Maio de 2025

Ulises Hernández
Samsung Galaxy S22 Ultra Recondicionado

★★★★★

Terrível. Comprei no estado "aceitável" e chegou muito riscado, com as bordas quebradas, uma câmera danificada e a S Pen sem funcionar os gestos aéreos. Não recomendo.

27 de Julho de 2024

ARMANDO ULISES CANSECO HUERTA
Tablet Compaq QTabPro LTE

★★★★★

O tablet não funciona, o touch não responde. Estou no processo de devolução.

24 de Junho de 2025

José Gutiérrez
Tablet Android (modelo B0DYD8TYM1)

★★★★★

O pior tablet. Nenhum aplicativo funciona, a memória informada não é a real, o Android é muito antigo e não permite atualização. Péssima compra.

27 de Maio de 2025

Salvador
Smartphone HUAWEI SuperCharge

★★★★★

Não é possível instalar os aplicativos usados no México, nem transferir os dados do celular antigo, mesmo sendo outro Huawei e usando as ferramentas recomendadas no YouTube. Talvez meu conhecimento técnico não seja suficiente para fazê-lo funcionar no país.

23 de Junho de 2025