Avaliações de produtos da Submarino

Comprei uma apple pencil, chegou sem funcionar. Solicitei a troca do produto, precisei ir aos correios para depositar, recebi uma data de entrega que não foi cumprida, relataram um problema na entrega e que em breve eu receberia minha compra mas não me deram data prevista para isso. Entrei em contato mais uma vez, eles foram solícitos e educados massss continuavam sem data definida e que estavam esperando retorno. Não entendo que retorno eles esperam deles mesmos. Quando a caneta chegou, depois de dias, ela continuou SEM funcionar como da primeira vez. Precisei levar na autorizada apple para conserto do produto que era "novo", vai fazer 1 mês e eu no transtorno para resolver meu problema. Perdi trabalhos (visto que uso a caneta para isso), tive danos em me deslocar para outra cidade e continuo esperando agora as peças para arrumar a caneta, fora que vou precisar ir novamente na outra cidade para pegar a caneta. Fui bem atendida sempre, mas infelizmente a primeira impressão é a que fica, comprei e não comprarei nunca mais na submarino!

Falta de entrega. Vendem e não entregam produto, canais de comunicação não resolvem nada. Empresa descumpre todo o código de defesa do consumidor. É lamentável o comportamento da empresa. Possuem uma transportadora própria que não conseguem contato com a mesma. Fora as enrolações falando que estão contactando a gente por whats app e ainda colocam a culpa que somos nós que não estamos respondendo (balbúrdia e desrespeito ao cliente).

É muito importante dá atenção a avaliações de outras pessoas antes de comprar. Eu vi que eles demoravam na entrega e por mim tudo bem. Comprei e estou há duas semanas esperando para enviarem o produto (notebook) a data de entrega era pra ontem (06/04/2022) e nem mesmo enviaram a encomenda. Só soube do paradeiro do pedido quando entrei em contato pela 3a vez e esperando 2 dias para responderem. Escolhi o barato que saiu caro. Extremamente arrependida. Estou esperando o reembolso que aparentemente vai ser só do produto, sendo que paguei 60 reais no frete. Nada mais que TERRÍVEL.

@submarino, olha só desde que eu efetuei a compra do celular, quando mandava mensagem voces demoravam para responder e para piorar quando respondiam encerravam o atendimento na mesma hora, eu nao tinha nem como responder. Enfim, eu pedi o código de rastreio e nao me enviaram nada. O celular é vendido por uma parceira de voces e entregue por voces. Só que em uma quinta-feira quase que a noite, disseram que o produto saiu para entrega, daí 1 de abril às 21h26min me enviaram uma mensagem dizendo que o produto foi entregue (pasmem, nunca recebi NADA nesse horário), sendo que eu nao recebi NADA. E nisso tem duas datas de entrega no aplicativo dia 1 e 2 de abril, ue? Enfim, estou tentando entrar em contato com vocês desde ontem pela manhã e até agora nada. Não respondem. Já mandei e-mail, tentei falar com o sac mas me mandaram pro vendedor, só que o vendedor tambem nem responde. UM PÉSSIMO ATENDIMENTO. O número do pedido é: 03-536645215. NÃO RECOMENDO COMPRAR PELA SUBMARINO. Porque se entregaram, quem recebeu o celular? Porque eu que nao fui! Se é que entregaram. NÃO RECEBI O CELULAR, PRECISO DE AJUDA!

Não vieram montar meu pedido, não tem atendimento direto com um vendedor, apenas mecanizado. uma m....